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新華網(wǎng)北京10月21日電(鐘雨泉)著(zhù)名管理學(xué)家彼得·德魯克在其著(zhù)作《創(chuàng )新與企業(yè)家精神》中提到“當今的企業(yè),尤其是大型企業(yè),除非具備了創(chuàng )新能力,否則很難在這個(gè)變化莫測和充滿(mǎn)創(chuàng )新的時(shí)代中繼續生存下去?!痹谛袠I(yè)競爭越發(fā)激烈的情況下,如何更好創(chuàng )新也成為家裝企業(yè)破局的關(guān)鍵。
??企業(yè)家精神最重要的體現就是不斷否定,否定過(guò)去成功的模式、經(jīng)驗,敢于去突破和尋找新的路徑。在大多數裝修企業(yè)做基礎裝修時(shí),江濤已經(jīng)認準 “整裝+零售”的模式,在大多企業(yè)的數字化轉型還依賴(lài)第三方應用來(lái)實(shí)現時(shí),他已經(jīng)成立了自己的軟件公司以統籌嵐庭的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊?!白黾已b行業(yè)創(chuàng )新者與顛覆者”的江濤,似乎總能帶領(lǐng)嵐庭走在整個(gè)行業(yè)前列。
??三年時(shí)間成為西南裝企龍頭
??業(yè)內人士喜歡稱(chēng)江濤為家裝界的“十項全能”,這個(gè)稱(chēng)呼來(lái)源于他在家裝行業(yè)深耕多年所累積的熟悉度與專(zhuān)業(yè)度。
??“我最開(kāi)始在簡(jiǎn)陽(yáng)做家裝設計和施工,2004 年到的成都,發(fā)現要用CAD軟件來(lái)做設計,之前我都是靠手繪來(lái)完成而我又不會(huì )用電腦,就轉去做了管理。到了2009年,我覺(jué)得家裝市場(chǎng)很大,是一個(gè)不錯的風(fēng)口,于是從一個(gè) 180 平米 10 幾個(gè)人的工作室開(kāi)啟了家裝創(chuàng )業(yè)之路?!苯瓭趧?chuàng )業(yè)初期也經(jīng)歷過(guò)坎坷,但他卻用三年時(shí)間迅速找準了公司定位和發(fā)展方向。
??江濤掌舵的嵐庭集團,在創(chuàng )業(yè)的第二年已經(jīng)意識到規模與標準對于裝修行業(yè)的重要性,率先將企業(yè)由單純提供設計施工服務(wù)的小店模式變革為包含設計、施工、主材輔材、家具家電零售為一體的整裝賣(mài)場(chǎng)新模式。
??到2016年,嵐庭已經(jīng)成為集全案設計、施工交付、基礎建材、定制家具、成品家具、電器、軟裝為一體的一站式產(chǎn)品服務(wù)平臺,并在家裝傳統業(yè)態(tài)上開(kāi)啟了一個(gè)新的交易模式“整裝+零售”。
??“我覺(jué)得作為創(chuàng )業(yè)者,不能什么都想明白了才做,想明白的事情估計也做不了了;其次做的過(guò)程中要堅持,不要輕易換賽道?!闭f(shuō)到自己的成功經(jīng)驗,他認為這一方面得益于公司在前三年打下的堅實(shí)基礎,另一方面則與自己的個(gè)性有關(guān)?!拔沂莻€(gè)喜歡折騰的人,喜歡把問(wèn)題拿來(lái)剖析研究,然后去做一些暢想,做一些嘗試...同時(shí)我也是一個(gè)追求完美的人,做事就一定要把它做完善,否則就會(huì )影響后面的工作?!?/p>
??做家裝行業(yè)的創(chuàng )新者和顛覆者
??家裝行業(yè)施工鏈條長(cháng),整個(gè)流程涉及十多道以上的工序,再加上從設計師到項目經(jīng)理再到工人的信息層層傳遞,這其中只要一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題,項目效果都可能大打折扣。
??在江濤看來(lái),數字化正是理清家裝復雜板塊與條線(xiàn)的一劑良藥。他期望通過(guò)數字化手段,對行業(yè)進(jìn)行一番顛覆與重構。
??“家裝實(shí)際上是一個(gè)純服務(wù)行業(yè),設計師、項目經(jīng)理、工人這些不同板塊的人在交接的時(shí)候會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題,給用戶(hù)帶來(lái)很多困擾,我覺(jué)得這也是家裝行業(yè)的癥結所在?!?/p>
??早在2015年,江濤就成立了軟件公司青嵐科技,以期用數字化技術(shù)形成管理流程的閉環(huán)以及標準化?!拔蚁Mㄟ^(guò)數字化把許多管理流程和標準固定下來(lái),從業(yè)務(wù)端口到交付端口,從員工到客戶(hù),移動(dòng)端到pc端全部打通...公司運營(yíng)到一定規模如果沒(méi)有數字化技術(shù)的支撐很容易在運營(yíng)上出錯?!?/p>
??在實(shí)現了各個(gè)業(yè)務(wù)板塊互聯(lián)互通后,他又將注意力放在了傳統家裝的施工體系上。傳統施工體系的問(wèn)題主要出在項目經(jīng)理、工人以及對施工質(zhì)量的把控上。
??首先,家裝行業(yè)人員流動(dòng)較為頻繁,通常采用的模式是由公司在固定利潤的基礎上,將工程項目轉包給項目經(jīng)理。這種模式下,企業(yè)、項目經(jīng)理、工人三方各自的利益不完全一致,便產(chǎn)生了代理人困境,項目經(jīng)理與工人的利益之爭最終損害的是消費者的利益。
??而裝修行業(yè)的工人一般都是和項目經(jīng)理合作的“游擊隊”,施工質(zhì)量參差不齊?!把b修施工沒(méi)有統一的標準,不同裝修公司會(huì )提出不同標準?!?/p>
??針對以上問(wèn)題,他決定改變以往的項目經(jīng)理分包制,通過(guò)建立自有產(chǎn)業(yè)工人責任制,重新規范施工管家責任并統一施工標準。讓項目經(jīng)理僅僅充當協(xié)調角色,同時(shí)對工人的施工和服務(wù)做到了更全面的把控?!拔覀儼熏F場(chǎng)每個(gè)人的工作職能明確了,把工人也納入我們這個(gè)企業(yè)中,接受我們的價(jià)值觀(guān)和培訓?!?/p>
??同時(shí),江濤還利用數字化軟件實(shí)現了對施工項目流程的自動(dòng)化,自動(dòng)排工期、自動(dòng)材料下單配送、自動(dòng)提醒項目任務(wù)進(jìn)度、自動(dòng)派遣工人、自動(dòng)調派分段分項獨立質(zhì)檢。一個(gè)客戶(hù)在不同階段會(huì )遇到系統自動(dòng)派遣的各類(lèi)工種和質(zhì)檢人員,有效保障了人員調動(dòng)和相互制衡的可靠性。
??如此大幅度的改革,阻力自然不小,但江濤依然扛了過(guò)來(lái)?!拔腋鷪F隊講,我們的目標是對的,因為我們是為了客戶(hù)好,所以說(shuō)就算今天我們哪兒沒(méi)做好,我們整改好就可以了。我認為這是值得的?!?/p>
??行業(yè)的未來(lái)在于構建生態(tài)和平臺
??在訪(fǎng)談的最后,江濤也分享了自己對家裝行業(yè)未來(lái)發(fā)展的看法。在他看來(lái),隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展越來(lái)越集中,勢必會(huì )出現超大型的裝企,同時(shí)專(zhuān)注于某個(gè)細分板塊的服務(wù)商也會(huì )越來(lái)越多。
??“超大型的裝企并非體現在規模上,而是它具備了產(chǎn)品的整合與輸出能力。它的價(jià)值是獨特的,所以消費者一定會(huì )找它?!苯瓭J為現有的家裝企業(yè)鏈條太長(cháng),未來(lái)的嵐庭要成為一個(gè)承載產(chǎn)業(yè)生態(tài)的平臺,而諸如設計、產(chǎn)業(yè)工人等環(huán)節在獨立發(fā)展到一定條件后完全可以自成一體。
??“現在隨著(zhù)競爭程度上升,許多企業(yè)都用規?;慕嵌葋?lái)看待這個(gè)市場(chǎng),注重流量,但如果企業(yè)只有流量而沒(méi)有好的產(chǎn)品與服務(wù),最后也只是曇花一現?!?/p>
??對于嵐庭的未來(lái),他依然堅定地遵循著(zhù)自己的節奏?!氨就粱腿珖谖铱磥?lái)都沒(méi)有問(wèn)題,在本地扎根是應該的,但是到了其他城市就需要考慮對應的人才儲備、供應鏈等問(wèn)題?,F在嵐庭主要把現有的業(yè)務(wù)和分公司運營(yíng)好,積累經(jīng)驗。